Terminos y Condiciones de Karbot

 

Condiciones de aplicabilidad

Usted debe leer detenidamente los siguientes términos y condiciones (denominados indistintamente como “Términos y Condiciones”, “Términos” “Términos de Servicio” o “Contrato”) antes de registrarse con nosotros, ya que regulan el uso de todos los servicios en línea y contienen información importante acerca de sus derechos legales, obligaciones, formas de resolución de conflictos, entre otros aspectos. Al acceder o utilizar la Plataforma de KARLO, usted acepta cumplir y someterse a la observancia de estos Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, constituyen un vínculo legal entre usted y Karlo Solutions SAPI de CV (“KARLO”), en donde rigen su acceso y utilización del sitio web de KARLO, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual KARLO ponga a disposición sus servicios, denominados, conjuntamente, el «Sitio Web». Todos los servicios asociados serán denominados, conjuntamente, los «Servicios de KARLO» o simplemente “Servicios”. En adelante, el Sitio Web y los Servicios de KARLO se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de KARLO”. El resto de políticas y aviso de privacidad en lo que respecta a la utilización de la Plataforma de KARLO, se incorporan por referencia a los presentes Términos.

 

Cuando estos Términos utilizan “KARLO”, “nosotros” o “nuestro” y otras variaciones incluidas tanto en plural como en singular, se refieren a la sociedad mercantil Karlo Solutions SAPI de CV (la “Sociedad”) con la que suscribe el Contrato, de igual forma la expresión Usted, hace referencia al Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente podrán ser llamados “Las Partes”. 

 

KARLO se encuentra vinculado de manera directa o indirectamente con diversas distribuidoras automotrices y/o concesionarias, así como con determinadas redes sociales, aplicaciones, servicios de mensajería instantánea, agregadores de pago, y/o cualquier otra que en su caso se integre y/o se muestre en la Plataforma KARLO. Todo el contenido relacionado con la propiedad intelectual, los nombres comerciales y / o la imagen comercial, las marcas comerciales, las ilustraciones y las imágenes asociadas, son marcas comerciales y / o material con derechos de propiedad intelectual son de sus respectivos propietarios. KARLO no se beneficia ni mantiene una explotación comercial de ninguna clase, de manera directa o indirecta, sobre el contenido relacionado con la propiedad intelectual de las marcas que pudieren estar enlistadas para los servicios de conectividad e intermediación de la Plataforma KARLO. 

 

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Servicio. No obstante, ello se realizará los esfuerzos razonables para asegurar a nuestros clientes que cualquier cambio modificado en los Términos se notifique a través de un aviso destacado en la Plataforma de KARLO.

 

Es responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones de manera constante con el propósito de garantizar su consentimiento con ellos. KARLO presumirá el uso de nuestro Sitio Web como su aceptación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones y Política de Privacidad. En el caso que el cliente no acepte modificaciones realizadas a nuestros Términos y Condiciones, es su obligación abstenerse de utilizar nuestros servicios, ya que dicho uso estará sujeto a los Términos reformados.

 

Es deber del cliente leer detenidamente nuestra Política de Privacidad, la cual describe la forma en que damos tratamiento y protegemos su información personal.

 

ÍNDICE

 

1.- DEFINICIONES.

 

2.- SERVICIOS KARBOT.

 

3.- LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA DE KARLO.

 

4.- FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.

 

5.- EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD.

 

6.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS. 

 

7.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS PROVEEDORES.

 

8.- COMUNICACIÓN.

 

9.- SOPORTE TÉCNICO.

 

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

 

11.- POLÍTICA DE COOKIES.

 

12.- PÁGINAS WEB DE TERCEROS. 

 

13.- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES.

 

14.- MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

 

1.- DEFINICIONES

 

Cuando se mencionen dentro de los presentes Términos y Condiciones cualquiera de las siguientes palabras, ya sea en singular o plural, e inicien con una letra mayúscula su interpretación se entenderá siempre como a continuación se define.

 

1.1 Plataforma KARLO/ Plataforma: Se entenderá como todos los medios asociados, sistema informático, software, y de almacenamiento, en donde sea posible acceder a los Servicios de KARLO. 

 

1.2 Servicios KARBOT: Se entenderá como el Servicio que ofrece la Plataforma KARLO, los cuales se detallarán en el apartado 2 de los presentes Términos y Condiciones.

 

1.3 KARBOT: Se entenderá como la marca de la cual DISTRIBUCIÓN DIGITAL AUTOMOTRIZ S.A.P.I. DE C.V., tiene los derechos de Licencia de Uso de Marca. 

 

1.4 Cliente: Se entenderá como las agencias o distribuidores automotrices, talleres mecánicos, agentes de seguros, agentes de servicios, dependencias gubernamentales, o bien, alguna otra persona física o moral/jurídica, a los cuales KARLO autorice el uso de la Plataforma con la finalidad de contactarse con los Usuarios. 

 

1.5 Usuario: Se entenderá como la persona física o moral/jurídica, que ha completado los procesos de registro en la Plataforma KARLO, y utiliza los servicios de la Plataforma. 

 

1.6 Cuenta de Usuario: Se entenderá como la compilación de información, solicitada a un Usuario, que permite identificar su identidad, e indica a la Plataforma las funciones, archivos y carpetas a los que puede tener acceso un determinado Usuario con respecto a los Servicios de KARLO.

 

1.7 Datos Sensibles: Se entenderá como aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. Datos sensibles serán, de manera enunciativa más no limitativa, nombre completo, domicilio, número de cuenta bancaria, número de tarjeta, entre otras. 

 

1.8 WhatsApp: Se entenderá como la aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, la cual es propiedad de Meta.  

 

1.9 Facebook: Se entenderá como la aplicación/plataforma de redes y medios sociales, la cual cuenta con el servicio de mensajería instantánea. 

 

1.10 Base de Datos: Se entenderá como la recopilación organizada de información o datos estructurados, los cuales serán almacenados por KARLO. 

 

1.11 Distribuidora Automotriz: Se entenderá como la persona física o moral/jurídica, la cual tendrá como objeto social la compra y venta de vehículos, la cual puede o no estar autorizada por las marcas fabricantes de automóviles. 

 

1.12 Concesionaria: Se entenderá como un comercio minorista el cual tiene como finalidad vender automóviles nuevos y/o seminuevos, así como también podrá revisar y dar mantenimiento mecánico, vender repuestos y/o refacciones, ejecución de garantías y gestionar matrícula, entre otros. Se entenderá como la persona moral la cual está autorizada por las marcas fabricantes de automóviles para vender sus productos. 

 

1.13 Redes Sociales: Se entenderá como las estructuras formadas en internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes, estas estarán compuestas por un conjunto de actores y uno o más lazos o relaciones definidos entre ellos. 

 

1.14 Servicios de Mensajería Instantánea: Se entenderá como el programa de comunicación basado en texto, donde dos personas entablan una conservación a través de dispositivos conectados a Internet, como computadoras, celulares y/o tabletas. 

 

1.15 Procesadores de Pago y/o Agregador de Pago: Se entenderá como un operador de transacciones para cálculos financieros designado por un comerciante para manejar transacciones por varios canales, como tarjetas de crédito y tarjetas de débito, para bancos adquirentes. 

 

2.- SERVICIOS KARBOT. 

 

2.1 Los Servicios KARBOT consisten en una plataforma de tecnología, la cual conectará a los Clientes con los Usuarias, con la finalidad de facilitar el servicio de mensajería instantánea, automatizando los mensajes enviados a través de una cuenta de WhatsApp y/o Facebook, así como en cualquier otra plataforma. 

 

2.2 El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que tendrán toda la responsabilidad exclusiva con respecto a la información enviada. Por tanto, KARLO no será responsable de la información que el Usuario le proporcione a el Cliente, así como la información, promociones, ofertas, servicios que oferte el Cliente.   

 

2.3 KARLO, en ningún momento publicará, ni divulgará los datos personales que los Usuarios proporcionen. 

 

2.3.1 La recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios KARBOT, se describen en el Aviso de Privacidad de KARLO.   

 

2.4 El Usuario, al utilizar los Servicios KARBOT, acepta que KARLO y el Cliente podrá contactarlo vía telefónica o por mensaje de texto. 

 

3.- LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA DE KARLO.

 

3.1 Sujeto al cumplimiento de los presente Términos y Condiciones, KARLO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso del Software en sus dispositivos personales solo en relación con los Servicios KARBOT; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y materiales relacionados que puedan ponerse a disposición a través de los Servicios KARBOT, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Cualquier derecho no expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones está reservado por KARLO.

 

3.2 Esta licencia se aplica solamente al código de objeto del Software (es decir, la compilada, ensamblada o la versión ejecutable por máquina del Software) y no le otorga ningún derecho de clase alguna respecto del código fuente del Software.

 

3.3 No está permitido bajo ninguna circunstancia, ya sea para beneficio propio o para terceros las siguientes acciones:

 

3.3.1 Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de Boletín de anuncios, servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de las llamadas, servicios de proveedor de servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o servicios de oficina;

 

3.3.2 Sub-licenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software;

 

3.3.3 Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, modificar, crear trabajos derivados de, o modificar el Software;

 

3.3.4 Copiar o traducir cualquier documentación de usuario suministrada online o en formato electrónico; o

 

3.3.5 Introducir, acceso o tratar de entrar o acceder, o cualquier otra forma soslayar el sistema de seguridad aplicable o interferir de cualquier manera (incluyendo, pero no limitado a, robots y dispositivos similares) el Sitio Web, o tratar de realizar ningún cambio en Software y / o cualquier característica o componentes de los mismos.

 

3.4 Usted no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva de la Sociedad. El Software ha sido registrado en los términos por la legislación de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. El simple hecho de hacer uso del Software, no le da derechos de propiedad o cualquier otro de carácter intelectual respecto al Software, excepto por el derecho a utilizar el Software en los términos expresamente mencionados en estos Términos y Condiciones de Uso. Los presentes Términos se aplicarán exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.

 

3.5 El Software se proporciona “tal cual” sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, expresa o implícita, legal o de otro tipo. 

 

3.6 No garantizamos que el funcionamiento del Software estará libre de errores o interrupciones, que cualquier defecto en el Software será corregido, que el Software o los servidores estén libres de virus y desperfectos, o la privacidad, seguridad, autenticidad y no corrupción de cualquier información transmitida a través de o guardado en cualquier sistema conectado al internet.

 

3.7 No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o demanda que resulten de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del Software. En caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de suspender los servicios prestados mediante la Plataforma KARLO y efectuar las medidas necesarias para corregir dichos errores.

 

3.8 El Software incluye información estrictamente confidencial que es secreta y valiosa para KARLO. Usted no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial.

 

4.- EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD. 

 

4.1 Si usted utiliza la Plataforma de KARLO, reconoce que actúa de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. Los Servicios de KARLO se ofrecen exclusivamente en el sentido expresado en los presentes Términos y Condiciones, sin Garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

 

4.2 Usted reconoce que cuenta con toda la información relacionada con los Servicios de KARLO, incluyendo la legislación, reglas o normas que pudieran ser de aplicación dentro de su país de residencia, y KARLO no será responsable por daños o perjuicios que pudiere causarle a usted al momento de utilizar los Servicios, por lo tanto, renuncia a su derecho de ejercer cualquier acción legal en contra de KARLO. 

 

4.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad o comprobaciones de antecedentes sobre algún Usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable, y estas determinen que ha participado o pretende participar en actividades ilícitas usted renuncia a cualquier a sus derechos de ejercer cualquier acción legal en contra de KARLO derivado de las afectaciones que esto pueda ocasionarle. 

 

4.4 Con motivo de la utilización de los Servicios de KARLO, reconoce que puede interactuar con los Clientes, y que KARLO emplea todos los medios necesarios para identificar a cada uno de ellos, sin embargo, KARLO no será responsable por la información o datos que otorgue a los Clientes durante la utilización de la Plataforma, en cualquier medio en el que se encuentre disponible. Usted acepta que cualquier daño o perjuicio a su persona y/o bienes causados por los Clientes durante el uso de nuestra Plataforma es enteramente su responsabilidad. 

 

4.5 Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos conferidos por leyes o reglamentos. Sin embargo, la duración de las garantías legales o reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley.

 

4.6 Usted reconoce que es el único responsable de su contar con una correcta conexión a internet por lo que cualquier perdida o menoscabo que sufra durante el uso de la plataforma es enteramente su responsabilidad.

 

5.- OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y LOS USUARIOS. 

 

5.1 Los Clientes y los Usuarios asumen cumplir con las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones. 

 

5.2 Los Clientes y los Usuarios se obligan a proveer a KARLO información completa, correcta y actualizada. Los Clientes y Usuarios se obligan a notificar a KARLO cualquier cambio en la información previamente proporcionada. 

 

5.3 El Usuario se obliga a mantener secreta y confidencial su contraseña de acceso a la Plataforma KARLO y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. 

 

5.4 El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma KARLO para: 

 

5.4.1 Participar en, fomentar o hacer apología de un delito, así como realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional; 

 

5.4.2 Hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho asociado a su calidad de Usuario; 

 

5.4.3 Difundir a través de la Plataforma KARLO cualquier información, programa o código que pudiera causar daño incluyendo virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la Plataforma KARLO, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Clientes y Usuarios para interactuar con KARLO.   

 

5.4.4 El Usuario se obliga a indemnizar a KARLO, así como a sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que KARLO sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea en el Contrato de KARLO por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en o se relacione con, el uso que el Usuario ha hecho de la Plataforma KARLO o su incumplimiento de los Términos y Condiciones.

 

5.5 El Usuario está obligado a no violar o incumplir con alguna de las políticas derivadas de WhatsApp. 

 

5.5.1 El Usuario y el Cliente aceptan que KARLO en ningún momento será responsable en caso de bloqueo de líneas y remplazo de estas. 

 

6.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS PROVEEDORES. 

 

6.1 Usted reconoce que la Plataforma de KARLO para su correcto funcionamiento hace uso de servicios de terceros proveedores, por enunciar algunos sin limitar, servicios de mensajería instantánea (chat), e wallet, software de Desarrolladores oficiales, por lo que usted es responsable de conocer lo alcances y contenido de los términos y condiciones de cada uno de ellos.  

 

7.- COMUNICACIÓN. 

 

7.1 Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, comprende y acepta que todas las comunicaciones de KARLO pueden serle enviadas por correo electrónico a la dirección que proporcionó al crear su Cuenta de Usuario. Sin embargo, usted acepta y reconoce que KARLO no será responsable por daños o perjuicios que pueda sufrir como resultado de no haber recibido algún aviso en relación a los presentes Términos y Condiciones, por el uso que usted haga de los servicios. Es obligación del Usuario mantener actualizada su información. 

 

7.2 Además, reconoce y acepta que también se le permitirá a KARLO comunicarse con usted a través de otros métodos, incluso mediante llamadas telefónicas, mensajería instantánea o cualquier otro medio.

 

7.3 Al crear una Cuenta, usted acepta que KARLO le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS), textos o mensajes instantáneos vía WhatsApp o correo electrónico como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar no recibir mensajes por cualquier medio de comunicación, siguiendo los pasos que establecen nuestra Política de privacidad en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@karlo.io indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes o correo electrónico. Usted reconoce que solicitar dejar de recibir mensajes podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

 

8.- SOPORTE TÉCNICO.

 

8.1 Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar servicios de soporte técnico por correo electrónico que se identifica bajo la siguiente dirección de correo electrónico contacto@karlo.io, pero no podemos garantizar respuestas inmediatas, especialmente en momentos en los que recibimos un gran volumen de correos.

 

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL. 

 

9.1 Usted reconoce que el signo distintivo “KARLO”, es una marca registrada y que su titular es KARLO, así como los derechos de propiedad intelectual derivados de este sitio web. Todos los materiales en nuestro sitio web (incluyendo enunciativamente y sin limitar diseño, texto, gráficos y fotografías) es propiedad exclusiva de KARLO. Nosotros, por este medio no otorgamos ninguna clase de licencia de uso de marca a usted. Además, usted acepta el no usar o violentar los derechos de propiedad intelectual de los Desarrolladores oficiales, o cualquier otro tercero involucrado en la prestación de los Servicios.

 

9.2 Usted acepta y reconoce que el material y el contenido en nuestros Servicios están disponibles para su uso personal, y no comercial únicamente y que solo puede usar dicho material y contenido con el fin de utilizar los Servicios brindados por KARLO.

 

9.3 Además, usted reconoce que cualquier otro uso del contenido de los Servicios está estrictamente prohibido y acepta no infringir ni permitir que otros infrinjan nuestros derechos de propiedad intelectual, ni podrá realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de dicho software.

 

9.4 Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto, servicio, o marcas.

 

9.5 No podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador o cualquier dispositivo electrónico y la impresión de que con el fin de ver su contenido. Usted no puede vincular este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización expresa.

 

9.6 KARLO se encuentra vinculado de manera directa o indirectamente con diversas distribuidoras automotrices y/o concesionarias, así como con determinadas redes sociales, aplicaciones, servicios de mensajería instantánea, agregadores de pago, y/o cualquier otra que en su caso se integre y/o se muestre en la Plataforma KARLO. Todo el contenido relacionado con la propiedad intelectual, los nombres comerciales y / o la imagen comercial, las marcas comerciales, las ilustraciones y las imágenes asociadas, son marcas comerciales y/o material con derechos de propiedad intelectual de sus respectivos propietarios.

 

10.- POLÍTICA DE COOKIES. 

 

10.1 Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan en tu dispositivo cuando visitas una página web. Después, las cookies se envían de vuelta a la página web de origen en cada una de las visitas subsiguientes (cookies de origen) o a otra página web que reconozca esa cookie (cookies de terceros). Las cookies son útiles porque hacen posible que una página web reconozca el dispositivo de un Usuario. Las cookies tienen muchas finalidades, como permitirte navegar entre páginas con eficiencia, recordar tus preferencias y, en general, mejorar tu experiencia como Usuario. También te ayudan a garantizar que los anuncios que ves online son los más relevantes para ti y tus intereses.

 

10.2 Tomando como base la función que tienen las cookies y el fin para el que se utilizan, hay cuatro categorías de cookies: cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies de funcionalidad o cookies publicitarias.

 

10.3 Uso de cookies por parte de KARLO:

 

10.3.1 Como en la mayoría de las páginas web, tu visita a KARLO utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario haciendo posible que la página web o cualquier medio en donde accedas a la Plataforma de KARLO, te recuerde, bien por la duración de tu visita o por la repetición de las visitas, lo que te permitirá navegar entre páginas de forma más eficiente, guardando tus preferencias, permitiéndote interactuar con redes sociales.

 

10.3.2 Las cookies las establecerá nuestra página web (cookies de origen) u otras páginas web que ejecutan su contenido en nuestra página web (cookies de terceros); por ejemplo, nuestras páginas web incluyen botones incrustados de «Compartir» que permiten a los Usuarios de la web compartir su contenido con amigos a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Esas otras páginas pueden establecer una cookie cuando has iniciado sesión en su servicio. KARLO no controla las cookies de esas páginas web. Consulta las páginas web de terceros para ampliar esta información sobre sus cookies y sobre cómo gestionarlas.

 

10.4 A continuación te ofrecemos una lista las cookies utilizadas en esta página web organizadas por categoría:

 

10.4.1 Cookies estrictamente necesarias:

 

10.4.1.1 Son esenciales para que te puedas mover por una página web y usar sus funciones. Sin estas cookies, no se te podrán ofrecer los servicios que demandas, por ejemplo, recordar acciones anteriores (como el texto introducido) cuando vuelvas a una página sin haber cerrado sesión.

 

10.4.2 Cookies de rendimiento:

 

10.4.2.1 Recogen información acerca de cómo se usa una página web, por ejemplo, a qué páginas se dirigen los Usuarios con mayor frecuencia y si esas páginas web les dan mensajes de error. Estas cookies no recogen información que identifique al Usuario: toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Solo se emplea para mejorar el funcionamiento de una página web.

 

10.4.3 Cookies de funcionalidad:

 

10.4.3.1 Hacen posible que una página web recuerde tus preferencias (como el nombre de Usuario, el idioma o tu ubicación geográfica) y te ofrece funciones mejoradas y personales. Por ejemplo, una página web podría ofrecerte información fiscal relativa a los precios locales utilizando una cookie para guardar el lugar de residencia en el que te encuentras en la actualidad. Las cookies de funcionalidad también pueden utilizarse para prestar servicios que tú solicites, como ver un vídeo. La información que recogen estas cookies puede mantenerse en el anonimato y no podrán seguir tu actividad de navegación por otras páginas web.

 

10.4.4 Cookies publicitarias:

 

10.4.4.1 Se utilizan para mostrarte los anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se usan para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de una campaña publicitaria. Recuerdan si has visitado una página web o no, y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Las cookies publicitarias con frecuencia estarán vinculadas a la funcionalidad de un sitio de otras organizaciones.

 

10.4.5 Compartir en redes sociales:

 

10.4.5.1 La Plataforma de KARLO, contienen botones «Compartir» para que los Usuarios puedan compartir contenido a través de redes sociales, como Facebook y Twitter. Estos sitios pueden establecer una cookie cuando te conectes a su servicio. KARLO no tiene control sobre la configuración de las cookies de estos sitios web. Por favor, consulta los sitios Web de terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

 

11.- PÁGINAS WEB DE TERCEROS. 

 

11.1 El hecho de que se ofrezca información y/o publicidad en la Plataforma de KARLO, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de KARLO, respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de KARLO, por lo que no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de la utilización, contratación o compra de productos y/o servicios de terceros que se oferten a través de la Plataforma de KARLO.

 

12.- DE LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES. 

 

12.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso, el Cliente y/o el Usuario aceptan y reconocen que cualquier disputa o controversia que surja en virtud de nuestros Términos y Condiciones, se resolverá de la siguiente forma: 

 

12.1.1 El Cliente y/o el Usuario deberá(n) enviarle un correo electrónico a contacto@karlo.io, indicando cuál es la controversia o problemática que se presenta.

 

12.1.1.1 En el correo electrónico anteriormente mencionado deberá contener los siguientes datos:

 

12.1.1.1.1 Nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico.

 

12.1.1.1.2 Se deberá expresar cuál es el motivo de su molestia, así como cualquier prueba e información que tenga al respecto de la situación que se presenta ante KARLO.  

 

12.1.2 El Cliente y/o el Usuario aceptan que en caso de no resolverse la controversia, disputa y/o molestia internamente como lo estipula el punto 12.1.1, el Cliente y/o el Usuario manifiestan su entera conformidad en que deberán someterse a los métodos alternos de solución de conflictos ante el Centro Privado de Justicia Alternativa CPJA 64 que funge bajo acreditación número 64 al sustento de la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco o bien ante cualquier otro centro que esté acreditado por el Instituto de Justicia Alternativa (IJA), con la finalidad de llegar a un acuerdo resolviendo la controversia, disputa y/o molestia suscitada entre el Cliente y/o Usuario y KARLO. 

 

12.1.2.1 La celebración del convenio y ratificación de acuerdos entre KARLO y el Cliente y/o el Usuario, deberá de llevarse a cabo a más tardar dentro de los 05 días posteriores a la fecha en que se presente un conflicto entre los suscriptores del presente acto jurídico; lo anterior, de conformidad a lo establecido en los artículos 2633, 2634, 2641 del código civil del estado de Jalisco, 477, 506 y 508 del Código de Procedimientos Civiles para el estado de Jalisco.

 

12.1.3 El Cliente y/o el Usuario deberán agotar los procedimientos descritos en los apartados 12.1.1 y 12.1.2 previo a promover y/o presentar algún procedimiento judicial que derive del cumplimiento o incumplimiento de alguna disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones. 

 

12.1.3.1 En caso de que el Cliente y/o el Usuario agotaran los procedimientos anteriormente descritos en los apartados 12.1.1 y 12.1.2, y no solucionaran la controversia, estos deberán, para los efectos de aplicación, interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, someterse expresamente al fuero de los tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro que pudiese corresponderles por razón de su domicilio. 

 

12.2 En caso de cualquier disputa o controversia que surja en virtud de nuestros Términos y Condiciones, entre KARLO y el Cliente y/o Usuario, KARLO podrá someterse a los procedimientos estipulados en el punto 12.1.2 o bien acudir directamente a lo previsto en el punto 12.1.3.1 por la vía jurisdiccional.   

 

13.- MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. 

 

13.1 Cambiamos y mejoramos continuamente nuestros Servicios. Podemos agregar o eliminar funcionalidades o características, y también suspender o interrumpir un Servicio en parte o en su totalidad.

 

13.2 Lea atenta y constantemente los Términos y Condiciones en cada ocasión en que utilice los Servicios. KARLO modificará unilateralmente el contenido de los términos y condiciones, en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios significará su aceptación de estar sujeto a los Términos y Condiciones actuales. KARLO publicará avisos sobre las modificaciones a estos términos en su Plataforma.

 

13.3 Las modificaciones incluyendo aquellas que reflejan nuevas funciones de los Servicios de KARLO o las realizadas por razones legales entrarán en vigencia de forma inmediata. 

 

13.4 El Usuario está de acuerdo con que, si no acepta alguna modificación de nuestros Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar nuestros servicios de forma inmediata.

 

13.5 Si cualquier apartado o sección de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará esa parte en lo particular separable del resto de los apartados, no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y condiciones.

 

13.6 No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

 

13.7 Estos Términos y Condiciones están redactadas en el idioma español. En el caso que los presentes hayan sido redactados en otro idioma y existe alguna discrepancia en cuanto a su contenido o incoherencia entre el texto en español y cualquier texto en otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá.

 

13.8 Si usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, le recomendamos ampliamente que se ponga en contacto con Atención al cliente.

 

13.9 Los presentes Términos y Condiciones reemplazan cualquier representación anterior.

 

Última actualización: agosto 2022.