Aviso de privacidad
Introducción
El presente Aviso de Privacidad (el «Aviso») se aplicará al sitio web karlo.io (el «Sitio
Web») propiedad de Distribución Digital Automotriz S.A.P.I de C.V. («KARLO» o
«Nosotros»), con domicilio en Ostia 2750, Colonia Providencia, Guadalajara Jalisco; con
la finalidad de proteger la privacidad de nuestros Usuarios («Usuarios», «Clientes» o
«Ustedes»). Por favor tómese un minuto para revisar esta información.
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, su Reglamento y lineamientos aplicables KARLO, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y
de su protección. El presente Aviso detalla la forma en que KARLO, sus afiliadas y
subsidiarias, utilizan sus datos personales y sobre los derechos que usted tiene.
¿Qué datos personales que obtenemos de usted?
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, KARLO obtendrá de los
clientes que utilicen nuestro Sitio Web los siguientes datos personales:
a. Datos de identificación: Nombre completo, Fecha de nacimiento, Edad, Género, y
RFC (identificación oficial).
b. Datos de contacto: Domicilio, Número Celular y Correo electrónico.
c. Patrimoniales y financieros: Datos bancarios, información de medios de pago y
transacciones.
d. Registros electrónicos: Esta información incluye ciertos datos de usted o de su
dispositivo y que son obtenidos cuando usted accede a nuestras Propiedades Digitales
(Dirección IP, geolocalización, historial de navegación, registros de uso de la plataforma).
KARLO obtiene datos personales de los clientes cuando visitan nuestro Sitio Web y
voluntariamente completan nuestro formulario para crean una cuenta, realizar una
cotización o una compra y aceptan recibir información sobre nuestras ofertas y
novedades, KARLO no recaba datos personales sensibles salvo los estrictamente
necesarios para validar identidad y operaciones financieras conforme a la ley.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
KARLO obtiene sus datos de manera directa (v.g. a través de correo electrónico, vía
telefónica o a través de su interacción con el Sitio Web través de Cookies y otras
tecnologías.
Nuestro Sitio Web utiliza «Cookies». Las cookies son pequeños archivos de datos que se
almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación
electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio Web. Estos archivos de
datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio Web y el navegador
que usted utiliza. La «información de estado» puede revelar medios de identificación de
sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro
dato almacenado por el navegador respecto del Sitio Web.
Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea.
Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar
configuraciones del Sitio Web y así mejorar su experiencia como usuario.
Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP,
www.karlo.io desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y la fecha y
hora en que realiza actividad. Utilizamos esta información para la administración del
sistema y optimización de su uso del Sitio Web.
Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a
menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de
navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies.
Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Los siguientes links
muestran como ajustar la configuración del navegador de los navegadores que son
utilizados con más frecuencia:
– Internet Explorer
– Firefox
– Safari
– Chrome
Si se inhabilitan las cookies del Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y
podría no habilitar ciertos hipervínculos.
¿Para que utilizamos sus datos personales?
La obtención y tratamiento de sus datos personales se realiza para las siguientes
finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Creación y administración de cuentas
- Procesamiento de pagos mediante Karlo Pay
- Prestación de servicios Karbot
- Validación de identidad
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Prevención de fraude
- Seguridad de la plataforma
Finalidades secundarias (opcionales):
- Marketing y publicidad
- Estudios estadísticos
- Mejora de servicios
Nosotros no requerimos el hacerle llegar publicidad para mantener o conservar la relación
jurídica que podríamos tener con usted en un momento determinado; por ello, usted
siempre tendrá la opción inicial de no suscribirse a nuestros sistemas de publicidad;
asimismo, tendrá en todo momento la posibilidad de elegir dejar de recibir nuestros
mensajes comerciales, ofertas y publicidad. Para ello, usted solamente deberá elegir la
opción de «cancelar suscripción» misma que existirá en cada uno de los mensajes que
reciba.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
KARLO conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP puede transferir los datos
personales de sus clientes a otras empresas o autoridades para efectos de las finalidades
establecidas en este Aviso de Privacidad. Nosotros, podemos transferir sus datos
personales dentro de nuestra organización, con tal de brindarle un mejor servicio al
momento de contratar con nosotros, sus datos personales pueden ser comunicados a
otras empresas de nuestro mismo grupo corporativo, incluyendo nuestras afiliadas y
subsidiarias.
Nuestras afiliadas y subsidiarias han implementado medidas y políticas para la protección
de los datos personales de nuestros clientes; estas políticas resultan consistentes con las
nuestras y tratan de cumplir con lo dispuesto por las leyes.
KARLO puede remitir todos o parte de los datos personales a proveedores de servicios
que nos apoyan en algún proceso. Estos proveedores incluyen: (i) empresas que
tecnología que nos prestan diversos servicios de comunicaciones o infraestructura; (ii)
empresas que nos prestan servicios de publicidad o administración de programas de
lealtad. En todos estos casos, KARLO se asegura de que estos proveedores asuman
obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de nuestros clientes se
encuentren protegidos.
Así mismo, KARLO puede transferir datos personales de sus clientes a autoridades
administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legamente exigida
para la salvaguarda de un interés público, la protección de los derechos de KARLO, la
protección de derechos de terceros o para la procuración o administración de justicia.
Adicionalmente, KARLO puede usar o divulgar sus datos personales cuando
consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus
datos. Lo anterior incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia resulte necesaria para
protegerlo a usted, para responder a reclamaciones o para proteger los derechos de
propiedad o la seguridad de KARLO, de sus afiliadas o los derechos de terceros.
Asimismo, las informaciones de los clientes podrían ser comunicados o transferidos a un
tercero, en el contexto de la negociación de una transacción corporativa, incluyendo una
fusión o una venta de activos o una adquisición.
En otros casos, cuando lo permitan las leyes aplicables o se cuente con su
consentimiento para realizar la transferencia. En virtud de la naturaleza internacional de
las operaciones de KARLO, todas las transferencias anteriores pueden tener el carácter
nacional o internacional; asimismo, todas son precisas para el mantenimiento o
cumplimiento de la relación comercial que KARLO tiene con los clientes y, por lo tanto, no
requerimos el consentimiento del cliente para realizarlas. KARLO no renta ni vende a
terceros los datos personales que obtiene de usted.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros distintos a los antes señalados sin
su consentimiento. En caso de ser necesaria la transferencia de sus Datos Personales a
dichos terceros, le será proporcionado un formato o documento en el que se le solicite
brindar de manera expresa su autorización para la transferencia
¿Qué son los Derechos ARCO y cómo los puede ejercitar?
De conformidad con la LFPDPPP usted goza con los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición (los «Derechos ARCO») al tratamiento de sus datos personales;
los cuales se explican de la siguiente manera:
– Acceso: derecho a acceder a sus datos personales en nuestra guarda, así como a
obtener información relativa a las condiciones en que sus datos son tratados;
– Rectificación: derecho a modificar sus datos personales en caso de que los mismos
resulten inexactos o se encuentren incompletos;
– Cancelación: derecho a solicitar que cancelemos sus datos personales a nuestra
guarda, cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los
principios y deberes que establece la LFPDPPP y su reglamento;
– Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista
causa legítima o para que sus datos no se traten para fines específicos.
Además, la LFPDPPP le da derecho de revocar su consentimiento otorgado previamente
para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier tiempo. Para el ejercicio de sus
Derechos ARCO o su derecho de revocación, o para formular cualquier duda o queja con
relación al tratamiento de sus datos personales por favor contacte a nuestro
Departamento de Datos Personales («DDP») al siguiente correo electrónico
[email protected]. En caso de que usted desee conocer si existen opciones disponibles
para que pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales para algún
tratamiento específico, por favor consulte a nuestro DDP.
Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos por la LFPDPPP y otras
obligaciones aplicables a KARLO. Nuestro DDDP le comunicará: (i) la información que se
le solicitará para que se identifique, así como los documentos que necesitará enviar junto
con su solicitud; (ii) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (iii)
cómo debe presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede usar para
presentar su solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos
la información.
¿Qué opciones tengo para limitar la forma en que KARLO utiliza mis datos
personales?
En general, cuando recabemos datos personales de usted con respecto a una finalidad
que consideremos no es necesaria o esencial en el contexto de nuestra relación jurídica
con usted, pondremos a su disposición un mecanismo que le permita manifestar su
negativa para que tratemos sus datos para ese fin. Este mecanismo estará disponible
antes de recabar sus datos y generalmente, será una casilla para que usted manifieste o
no su consentimiento para el tratamiento; asimismo, estos mecanismos estarán
disponibles en todo momento, y para poder manifestar su negativa, bastará que usted
formule su solicitud en términos de la cláusula anterior.
Así mismo le informamos que contamos con un listado de exclusión denominado
“Personas que no desean ser contactadas” para efectos de finalidades secundarias o no
esenciales, en el cual podrá registrarse mediante solicitud por correo electrónico a
[email protected] de KARLO, en atención a la Oficina de Datos Personales.
Si usted desea saber acerca de otras opciones que pudieran estar disponibles para que
usted pueda limitar el uso o divulgación que hacemos de sus datos personales, por favor
envíenos un correo electrónico a [email protected] o contacte nuestra Oficina de Datos
Personales.
Conservación de datos.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir
obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Medidas de Seguridad.
KARLO ha adoptado medidas de seguridad físicas, organizacionales, y técnicas para
proteger sus datos personales (incluyendo los datos personales sensibles), contra daño,
pérdida, alteración, destrucción o el uso, accesos o tratamiento no autorizado, así como
para mantenerlos de un modo correcto y actualizado para los fines que fueron recabados.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
En KARLO nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones
o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones se le harán saber
a los usuarios a través de anuncios visibles en nuestro Sitio Web. Si las modificaciones
son significantes, le proveeremos de un correo electrónico que incluya una notificación
sobre los cambios en el Aviso de Privacidad. Las prácticas o políticas contenidas en este
Aviso de Privacidad reemplazan todos aquellos anteriores respecto del mismo tema. Le
recomendamos que revise frecuentemente nuestro Aviso de Privacidad para asegurarse
que entiende cómo se recaban, monitorean, compilan, usan, transfieren, aseguran y
comparten sus datos personales.